Prazo de entrega:
Nossas entregas são realizadas através dos Correios, Transportadora e Motoboy (na região de Sorocaba e Votorantim).
Nas Regiões atendidas pelo motoboy:
Dias úteis -Para pedidos realizados até às 10h00 às entregas podem ser realizadas no mesmo dia, com prazo máximo de 1 (um) dia útil ;
Sábados - Para pedidos realizados até às 10h00 às entregas podem ser realizadas no mesmo dia, ou no dia seguinte.
Domingos e Feriados - Pedidos realizados neste dia serão entregues no seguinte.
Ls Translogs:
Todos os pedidos realizados de Segunda a Sexta-feira até às 12h00 são despachados para a transportadora no mesmo dia, após esse horário o despacho ocorre no dia seguinte, este sendo dia útil; com exceção de feriados.
Pedidos realizados na Sexta-feira após as 10h00 ate o domingo as 10h00 são despachados no domingo no período da tarde, com entrega no dia seguinte.
Pedidos realizados no domingo após as 10h são despachados no primeiro dia útil.
Correios:
Todos os pedidos realizados de Segunda a Sexta até às 10h00 são despachados para o Correios no mesmo dia, após esse horário o despacho ocorre no dia seguinte, este sendo dia útil.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados são despachados no primeiro dia útil.
Como consultar o frete:
Você poderá consultar o custo do frete e o prazo de entrega na página do produto ou em sua "Cesta de Compras".
Acompanhar a entrega do meu pedido:
Você receberá por e-mail as informações sobre cada etapa da entrega do seu pedido. Certifique-se de que o seu e-mail cadastrado está atualizado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido no site, na aba "Meus Pedidos".
Quando não há ninguém para receber o pedido:
É importante garantir que alguém esteja disponível para receber o seu pedido de acordo com a data de entrega. Estão autorizados a receber mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Para cada pedido, são efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o pedido é cancelado e o estorno do valor ocorrerá automaticamente.
Embalagem do pedido para entrega:
Os produtos serão enviados em embalagem específicas para cada tipo de entrega. A informação dos produtos adquiridos e o valor da compra estarão dentro da embalagem fechada.
Se a embalagem estiver violada, recuse a entrega e entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou ligue para (15) 99653-1714, de 2ª a sexta, das 8h às 20:20, de sábado das 08:00 às 17:20, e de Domingo das 08:00 às 16:20.
Entrega em endereços diferentes para o mesmo pedido:
Cada pedido pode ter somente um endereço para entrega, portanto não é possível solicitar a entrega de um mesmo pedido em locais diferentes.
Minha Conta:
Veja o andamento/histórico dos seus pedidos, altere os seus dados cadastrais, endereço de entrega e imprima a 2ª via da sua Nota Fiscal. É importante manter as informações sempre atualizadas para que a sua compra seja finalizada e o pedido seja entregue com sucesso.
Alteração de dados:
No site, você pode realizar alterações sempre que necessário, em "Minha Conta". É importante manter as informações sempre atualizadas para que o seu pedido seja finalizado e entregue com sucesso.
1. Acesse a opção "Minha Conta" e efetue o login com o seu e-mail e a sua senha.
2. Clique em "Meus dados" e altere o que for necessário. Fique atento e mantenha preenchidos os campos obrigatórios.
3. Para salvar, clique em "Salvar dados".
